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Buscamos talento
Somos una comunidad que impulsa la innovación financiera
Misión de nuestra comunidad
Potenciar el éxito de nuestros clientes a través de la innovación y la excelencia en servicios financieros. Como equipo de Recursos Humanos, estamos comprometidos en identificar, desarrollar y retener el talento que impulsa nuestra organización, permitiéndonos adaptarnos a un entorno empresarial en constante evolución. Trabajamos incansablemente para asegurar que nuestros empleados estén capacitados y motivados, creando un ambiente que fomente la agilidad y la creatividad.
Nuestra Visión
Nuestra visión en KrediYA es ser líderes en el sector financiero, reconocidos por nuestra capacidad para anticipar y adaptarnos a los cambios del mercado. Como equipo de Recursos Humanos, aspiramos a ser un motor de innovación y evolución en la gestión de talento, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores. Visualizamos un futuro en el que KrediYA sea sinónimo de agilidad, flexibilidad y excelencia en el servicio al cliente.
Queremos que nuestros clientes nos amen por lo que somos
Desde el primer día, nuestros Valores nos han guiado hacia soluciones innovadoras y fáciles de usar.
En KrediYA, nuestra filosofía se basa en la Evolución Continua, donde valoramos constantemente nuevas formas de mejorar y crecer, tanto a nivel organizativo como personal. Promovemos la Adaptabilidad, reconociendo que es esencial para prosperar en un entorno empresarial en constante cambio, alentando a nuestros empleados a abrazar el cambio y aprender de él.
La Agilidad es un valor central en nuestra cultura, ya que respondemos de manera rápida y eficaz a las necesidades de nuestros clientes y del mercado. Ponemos al Cliente en el Centro de todo lo que hacemos, trabajando incansablemente para superar sus expectativas y construir relaciones duraderas. Reconocemos que nuestro mayor activo es el talento de nuestra gente, y por ello, fomentamos un entorno de desarrollo y aprendizaje continuo, empoderando a nuestros empleados para que alcancen su máximo potencial.
Cultura KrediYA
La cultura organizacional de KrediYA se caracteriza por su profunda flexibilidad, adaptabilidad y transparencia. Valoramos la capacidad de ajustarnos a las cambiantes necesidades de nuestros usuarios y del entorno empresarial, lo que se traduce en un compromiso con la inclusión financiera y el crecimiento económico de todos nuestros clientes. Promovemos el empoderamiento financiero, brindando acceso a crédito responsable, y nuestro enfoque centrado en el cliente nos impulsa a superar expectativas. Además, cultivamos el desarrollo de nuestros empleados para mantener la excelencia en la prestación de servicios financieros. Nuestra cultura es un motor para el éxito financiero y la contribución a la sociedad.
El espíritu de nuestro
equipo de trabajo
En KrediYA, el espíritu de trabajo en equipo es el motor que impulsa nuestro éxito. Creemos firmemente que cuando un grupo de personas talentosas se une con un objetivo común, los resultados son verdaderamente extraordinarios. Nuestro equipo no solo comparte conocimientos y habilidades, sino que también cultiva un ambiente de confianza y colaboración que nutre la creatividad y la innovación. Cada miembro aporta su experiencia única al conjunto, y juntos construimos soluciones efectivas y superamos desafíos con determinación.
Nuestro espíritu de trabajo en equipo no solo se limita a nuestro personal interno, sino que se extiende a nuestros clientes y socios. Valoramos las relaciones sólidas y a largo plazo que hemos construido gracias a esta filosofía de colaboración. En resumen, en nuestra empresa, el trabajo en equipo es más que una mera estrategia; es una parte integral de nuestra cultura empresarial. Creemos que, al unir fuerzas y trabajar juntos, podemos alcanzar metas que son mucho más ambiciosas de lo que podríamos lograr de manera individual.
Nuestras vacantes
Agentes de servicio al cliente
Disponible únicamente en Panamá y Colombia.
Jornada de Tiempo Completo
En KrediYa nos encontramos en la búsqueda de Agentes de servicio al cliente para nuestro call center.
El agente de servicio al cliente tiene como principal responsabilidad:
- Responder de manera oportuna y precisa a las consultas de los clientes a través del chat en línea.
- Brindar asesoramiento sobre productos financieros y procesos de solicitud.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicarlas al equipo correspondiente.
Todo esto a través de las herramientas de WhatsApp y llamadas o cualquier otro medio necesario.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero o fintech.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español.
- Capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido.
- Orientación al cliente y empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Conocimiento básico de productos financieros y procesos de solicitud (capacitación interna proporcionada).
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo fines de semana y horarios nocturnos según sea necesario.
Agentes de Cobranza
Disponible en Colombia
Jornada de Tiempo Completo
En KrediYa nos encontramos en la búsqueda de una persona para ocupar la posición de Agentes de Crédito y Cobranza.
- Gestión de Cobranza: Realizar llamadas salientes a los clientes para recordarles sus pagos pendientes de manera amigable y profesional.
- Negociación: Trabajar con los clientes para encontrar soluciones de pago adecuadas a sus necesidades financieras, fomentando la retención y lealtad del cliente.
- Registro y Seguimiento: Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la información en el sistema.
- Cumplimiento Normativo: Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas internas relacionadas con la cobranza..
Tu gestión se realizará en una plataforma de gestión de llamadas.
- Experiencia en Cobranza: Se valora experiencia previa en roles de cobranza,
preferiblemente en el sector financiero o fintech. - Habilidades de Comunicación: Habilidad para comunicarse de manera efectiva y
empática con los clientes. - Orientación al Cliente: Capacidad para comprender las necesidades de los clientes
y trabajar en soluciones que beneficien a ambas partes. - Trabajo en Equipo: Colaborar con otros agentes y departamentos para lograr objetivos comunes.
- Conocimientos Informáticos: Habilidad para utilizar software de seguimiento y registro de llamadas.
- Compromiso Ético: Mantener altos estándares éticos en todas las interacciones con los clientes y cumplir con la confidencialidad de los datos financieros.
Únete a nuestra comunidad, donde potenciamos la sinergia del trabajo en equipo y brindamos la flexibilidad que nuestros talentos merecen, para que puedas ser parte de un entorno laboral excepcional.